服務體系

北京美礦目前已建立起一套完善強大的客戶服務體系，為用戶提供及時、有效、專業、規范的服務。目前形成以北京為主體，服務分支遍布全國各地，在第一時間內解決用戶遇到的問題，為用戶提供支持。

熱線電話支持服務

北京美礦公司全國免費服務電話：010-80886867，客戶服務中心提供7*24小時全天候服務。

通過熱線電話接受用戶服務請求、解答用戶問題和指導用戶操作等，并將問題轉發給售后服務中心及時處理。

現場安裝服務

用戶購買產品后，北京美礦工程師會跟用戶確認安裝時間，在約定時間到現場安裝。服務包括現場安裝、調試、測試和產品使用培訓。

現場技術支持服務

在服務期內提供必要的產品現場技術支持服務。用戶設備經美礦服務中心和用戶現場的技術人員診斷后，需要美礦技術人員到現場才可以解決的問題， 美礦客戶服務中心將根據事情緊急程度在第一時間內安排授權工程師到現場為客戶排除故障。

設備維修服務

在產品服務期內用戶的設備出現故障，我們承諾：在2小時內給予明確解決方案，24小時內趕至客戶現場處理，36小時內徹底解決產品故障。

設備回訪服務

在產品服務期內美礦客服中心將不定期的進行電話回訪，了解用戶使用的情況，及時解決用戶所存在的問題。如需現場解決的問題，將安排技術工程師現場排查解決用戶的問題、對系統進行優化調整等。

北京美礦航騰科技發展有限公司自成立以來，秉承質量為根，品質為魂，精益求精，追求完美的理念，一直將產品質量定位為我公司參與市場競爭的核心。公司根據產品質量要求，建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質量保證部門建立了規范的檢驗制度，具備完善的檢測手段，并嚴格按照制度檢驗，作好產品質量檢測的每一個環節，不讓一臺不合格產品出廠。
公司秉承“誠信、高效、創新、卓越”的企業核心價值觀，大力推進自主創新，助力高端礦機裝備制造業的發展。